L’univers du numérique évolue rapidement. Aujourd’hui, vous êtes à la mode, demain vous ne l’êtes plus. Le commerce électronique est un champ de bataille et les marques doivent toujours garder un œil sur les nouvelles tendances pour rester compétitives d’où le Live Shopping. Découvrez ici l’importance du Live Shopping.
Plan de l'article
Le Live Shopping permet de surmonter le problème de la conversion mobile
Année après année, le trafic mobile ne cesse de croître. En 2021, il représentait 64 % de toutes les visites en ligne sur les sites web.
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On estime même qu’entre 2019 et 2023, le live shopping doublera pour finir par représenter les 3/4 de l’ensemble des ventes de commerce électronique.
Toutefois, le chemin à parcourir pour y parvenir est encore long. Les détaillants constatent que les taux de conversion sur les appareils mobiles sont 45 % inférieurs à ceux des ordinateurs de bureau.
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Pour tirer le meilleur parti du trafic mobile croissant, les détaillants en ligne doivent relever les défis suivants.
- Rendre leurs sites mobiles plus attrayants ;
- Simplifier l’expérience d’achat ;
- Offrir une expérience originale.
Le Live Shopping recrée l’expérience en magasin
L’engagement des consommateurs est l’un des facteurs clés du développement des sites de commerce électronique. Malheureusement, parler à vos clients est devenu de plus en plus complexe.
- Les visites en magasin sont de moins en moins fréquentes ;
- Les visites sur le site web sont de plus en plus courtes ;
- L’engagement sur les réseaux sociaux est relativement faible.
Pour les marques purement numériques et omnicanales, le live shopping offre la possibilité de recréer l’atmosphère du magasin.
Il peut compenser la chaleur et l’humanité du numérique en offrant la possibilité de discuter en direct avec des experts qui peuvent vous conseiller comme s’ils étaient des vendeurs dans un magasin.
Les visiteurs peuvent non seulement poser des questions sur les produits, mais aussi les essayer indirectement grâce aux présentateurs en direct.
Améliorer les relations avec les clients et l’authenticité de la marque
Avant d’acheter un produit, les consommateurs doivent non seulement faire confiance à la qualité du produit, mais aussi se sentir liés à l’image véhiculée par la marque.
C’est pourquoi la plupart (sinon toutes) des marques en ligne ont des comptes sur les réseaux sociaux, notamment sur Instagram. Ils veulent tous accroître leur visibilité et, en même temps, mettre en valeur leur image de marque.
Cependant, la visibilité n’est pas seulement créée par des produits de haute qualité et de belles photos sur Instagram. Elle est également générée par des relations positives avec les clients, dans lesquelles la personne convaincue devient non seulement un acheteur, mais aussi un défenseur de la marque. Le live shopping peut aider votre entreprise à atteindre cet objectif.
Contenu réutilisable
Le Live Shopping donne vie à vos messages sur les réseaux sociaux. Aucun internaute n’aime lire de longs textes sur les réseaux sociaux.
Mais que faites-vous lorsque vous souhaitez expliquer un nouveau produit en détail ou publier des nouvelles pour informer vos followers ? La production de clips de vos achats en direct est le meilleur moyen de procéder.
Choisissez des moments clés dans votre flux en direct où vous :
- Présentez la nouvelle collection ;
- Expliquez pourquoi vous pensez que vos clients vont aimer vos produits ;
- Répondez aux questions de votre public.
